Crear una marca es decidir qué merece ser contado y cómo debe recordarse. Cuando una propuesta se parece demasiado a las demás, el público compara por precio. Cuando tiene una dirección clara, empieza a reconocer su valor antes de preguntar cuánto cuesta.

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La identidad, el lenguaje y la comunicación trabajan en la misma dirección para que cada punto de contacto diga lo mismo: esto es lo que hacemos, así lo hacemos y por esto importa.